O iFood funciona como um motor de busca para comida. Quando o cliente abre o app, vê primeiro quem está bem ranqueado. O ranking considera: avaliação, tempo de entrega, taxa de cancelamento, qualidade das fotos e se você está participando de promoções da plataforma.
Melhorar cada um desses fatores aumenta visibilidade — e mais visibilidade significa mais pedidos sem gastar mais em anúncio.
Os 4 fatores que o iFood usa para ranquear
10 estratégias para vender mais
1. Foto profissional dos top 5 itens
O iFood mostra a foto do prato na listagem. Item sem foto ou com foto ruim é ignorado. Invista em fotos de 5 itens mais vendidos — já aumenta conversão em 20–40%.
2. Peça avaliação de todo pedido bem feito
Mensagem após entrega: 'Pedido chegou bem? Adoraríamos sua avaliação no iFood!' A maioria dos clientes satisfeitos não avalia por inércia — só precisam ser lembrados.
3. Ajuste o tempo de entrega para o real
Prometer 30 min e entregar em 50 min derruba a avaliação. Coloque 45 min e entregue em 40 — cliente feliz, avaliação positiva, ranking sobe.
4. Participe de promoções estratégicas
Promoções da plataforma aumentam visibilidade. Mas calcule antes: a promoção precisa ter margem positiva. Priorize promoções sobre itens com alta margem.
5. Reduza o cardápio
Cardápio com 50 itens confunde. Cardápio enxuto (15–20 itens) tem mais conversão por item e facilita operação. Corte o que não vende — ocupa espaço e dificulta a escolha.
6. Responda todas as avaliações
Especialmente as negativas. Resposta profissional a crítica mostra que você se importa — influencia novos clientes que leem antes de pedir.
7. Melhore o título dos pratos
Em vez de 'Hambúrguer' → 'Hambúrguer Smash Artesanal 200g + Queijo Cheddar'. Mais palavras de busca, mais apetitoso, mais cliques.
8. Embalagem que preserva o produto
Reclamação de comida fria ou mole derruba a nota. Embalagem certa mantém temperatura e textura — protege a avaliação.
9. Mantenha o cardápio atualizado
Item indisponível aceito e depois cancelado é cancelamento — prejudica o ranking. Marque itens como indisponíveis assim que acabar.
10. Monitore os dados do iFood
O Gestor iFood mostra taxa de conversão, produtos mais vistos e horários de pico. Use esses dados para ajustar o cardápio e os horários de funcionamento.
iFood versus canal próprio: usar os dois
O iFood traz volume e novos clientes — mas cobra comissão alta. A estratégia mais eficiente é usar o iFood para aquisição e o canal próprio para fidelização: cliente que pede pelo iFood recebe QR code ou cupom para o próximo pedido pelo seu canal direto, onde você fica com 100% do valor.
Canal próprio sem comissão para fidelizar clientes do iFood
Cardápio digital + pedidos diretos. Grátis.
Criar meu canal diretoVale a pena pagar pelo iFood Pro ou Ads?
iFood Ads aumenta visibilidade — funciona melhor quando o perfil já está otimizado (foto boa, avaliação alta). Anunciar um perfil com fotos ruins e nota 3.8 desperdiça o investimento. Otimize primeiro, anuncie depois.
Como lidar com avaliação injusta ou falsa no iFood?
O iFood tem recurso de contestação de avaliação. Use quando a avaliação for claramente falsa (pedido de outro restaurante, avaliação de endereço errado). Para avaliações legítimas, responda publicamente com profissionalismo — não conteste.
Meu restaurante sumiu do iFood — o que fazer?
Causas comuns: taxa de cancelamento acima do limite, horário de funcionamento desatualizado, inadimplência ou suspensão por avaliações muito baixas. Acesse o Gestor iFood e verifique alertas. Se for suspensão, entre em contato com o suporte.
Combine iFood com canal próprio
Use o iFood para aquisição. Use o TizerFood para fidelização.
Criar meu canal de delivery