Quando o cliente quer acrescentar um item num pedido já feito, o certo é o pedido de entrega ou retirada continuar aberto no caixa, igual a uma mesa: você lança o acréscimo dentro dele, só a nova rodada sai impressa na cozinha e a conta final soma tudo. Sem abrir um segundo pedido, sem duas entregas para o mesmo endereço e sem duas cobranças para o mesmo cliente. Se o seu sistema só deixa acrescentar em mesa, o pedido de telefone e WhatsApp vira gambiarra todo dia.
Na lanchonete isso acontece o tempo todo: o cliente lembra do refrigerante, a família decide pedir mais um lanche, quem vem buscar quer levar uma sobremesa. Cada vez que o acréscimo vira outro pedido, aumenta a chance de o motoboy sair com metade ou de o caixa cobrar duas vezes.
Pedido fechado x pedido que aceita acréscimo
O caso da Degust, em Guapiara
O Agostinho tem a Degust, uma lanchonete em Guapiara (SP), e usa o Tizer PDV no balcão. No dia 23/09/2026, às 12h16, no meio do almoço, ele mandou:
“A pessoa fez um pedido aqui agora, e passou uns 20 minutos, eu falo, eu quero que você acrescente tal coisa pra mim.”Agostinho, Degust (Guapiara-SP)
Às 13h10, 54 minutos depois, o pedido do balcão de entrega ou retirada passou a ficar aberto e aceitar acréscimo: a nova rodada sai na cozinha e a conta soma tudo. A loja passou a trabalhar do jeito que ele já atendia o cliente no telefone. Esse é um dos pedidos dele que viraram recurso no mesmo dia — a lista inteira, com a hora de cada um, está em Feito por quem usa.
O que muda no balcão
Acréscimo dentro do pedido
Você acha o pedido do cliente e lança o item ali mesmo, sem começar do zero nem redigitar endereço.
Cozinha recebe só o novo
Sai no papel apenas a rodada acrescentada. Ninguém refaz o lanche que já estava na chapa.
Uma conta no final
Na hora de cobrar, o total já soma o primeiro pedido e o acréscimo. Um pagamento, um fechamento.
O cliente lembrou do refri? Acrescenta no mesmo pedido
No Tizer PDV o pedido de entrega e retirada do balcão fica aberto: o acréscimo sai sozinho na cozinha e a conta soma tudo. A Degust pediu isso às 12h16 e usou às 13h10.
Conhecer o Tizer PDVComo fazer no dia a dia
Lance o pedido como sempre
Entrega ou retirada, com o nome do cliente. Ele vai para a cozinha e fica aberto no caixa.
Cliente liga de novo? Abra o mesmo pedido
Abra o pedido dele no caixa e acrescente o item, com a observação se tiver.
Deixe a cozinha receber só o acréscimo
A nova rodada sai impressa sozinha. O que já estava pronto não é refeito.
Cobre uma vez só
No fechamento, o total já vem somado. O motoboy leva tudo junto e cobra o valor certo.
Na mesa, o acréscimo sempre foi natural — a mesa fica aberta até a conta. O que a Degust trouxe foi isso para o pedido do balcão. Se a sua dor é saber de quem é cada mesa, veja comanda com nome do cliente; e para a rotina completa do balcão, o guia de sistema para lanchonete.
Como acrescentar um item num pedido que já foi feito?
No Tizer PDV, o pedido de entrega ou retirada lançado no balcão fica aberto no caixa. Você abre o pedido do cliente, acrescenta o item e só essa nova rodada sai impressa na cozinha. A conta final soma tudo.
A cozinha recebe o pedido inteiro de novo?
Não. Sai apenas o que foi acrescentado, como uma nova rodada do mesmo pedido, para ninguém refazer o que já estava pronto.
Preciso cobrar o acréscimo separado?
Não. O acréscimo entra no mesmo pedido e o total já vem somado na hora de cobrar, seja no balcão ou na entrega.
Funciona para pedido de retirada também?
Funciona. Entrega e retirada lançadas no balcão aceitam acréscimo depois, do mesmo jeito.
Quanto custa?
O Tizer PDV custa R$ 90 por mês por computador de caixa, ou R$ 79 por mês no plano anual. São 14 dias grátis, sem cartão.
Um pedido, uma entrega, uma conta
Entrega e retirada que aceitam acréscimo, mesas, balcão e pedido do link num caixa só, rodando no seu computador. 14 dias grátis, sem cartão.
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